Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) Versión 1.0 | Mayo 2025
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el titular del sitio web https://mudanzasenmadrid.com.es/ informa al usuario sobre la política de tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
NIF:
Domicilio:
Correo electrónico:
2. Datos personales que recogemos y finalidades
Este sitio web recoge y trata datos personales a través de los siguientes canales:
2.1. Formulario de contacto
A través del formulario de contacto disponible en la web, el usuario puede facilitar voluntariamente los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Descripción de la consulta o servicio solicitado (puede incluir la dirección del inmueble u otros datos adicionales relevantes para la valoración del servicio).
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Finalidad principal | Atender la solicitud del usuario y ponerle en contacto con el profesional especializado en la mudanza para que pueda gestionar su consulta o presupuesto sin compromiso. |
| Cesión de datos | Los datos facilitados podrán ser comunicados al profesional o empresa vinculada a esta plataforma, quien los tratará como responsable independiente para gestionar la solicitud recibida. El profesional ha suscrito con el titular de esta web el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos conforme al art. 28 RGPD. |
| Base jurídica | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), otorgado mediante la marcación de la casilla de aceptación de la política de privacidad y el envío del formulario. También resulta de aplicación el art. 6.1.b RGPD en tanto la solicitud es precontractual. |
| Plazo de conservación | Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud. Una vez finalizada la gestión, se suprimirán o anonimizarán en un plazo máximo de 24 meses, salvo obligación legal de conservación superior. |
2.2. Botón de contacto por WhatsApp
Este sitio web dispone de un botón de acceso directo a WhatsApp para facilitar el contacto con el profesional instalador. Al pulsar dicho botón, el usuario es redirigido a la aplicación WhatsApp (de Meta Platforms Ireland Ltd.) con un número de teléfono previamente configurado. Este proceso implica:
- Que el usuario inicia voluntariamente la comunicación desde su propia aplicación WhatsApp.
- Que los datos compartidos a través de dicha comunicación quedan sujetos a la Política de Privacidad de WhatsApp/Meta, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
- Que el titular de este sitio web no recibe ni tiene acceso a los datos intercambiados a través de WhatsApp, siendo el profesional instalador quien los recibe directamente.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Finalidad | Facilitar el contacto directo entre el usuario y el profesional instalador para la solicitud de presupuesto o información sobre el servicio de cambio de bañera por ducha. |
| Responsable del tratamiento | El profesional instalador, como receptor de los mensajes. Meta Platforms Ireland Ltd., como proveedor de la plataforma de mensajería. |
| Transferencias internacionales | Meta puede realizar transferencias internacionales de datos. Consultar la política de privacidad de Meta para más información. |
2.3. Datos de navegación y analítica web (Google Analytics)
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso del sitio web.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Datos recogidos | Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico e interacciones con el sitio web. |
| Finalidad | Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de usuario. No se realizan perfiles de usuario con fines publicitarios directos desde esta plataforma. |
| Base jurídica | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), otorgado a través del banner de cookies. |
| Transferencias internacionales | Google puede transferir datos a servidores ubicados en Estados Unidos, amparándose en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. (Data Privacy Framework, Decisión de adecuación de 10/07/2023). |
| Plazo de conservación | Los datos se conservan en Google Analytics durante un máximo de 26 meses. Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy |
| Anonimización de IP | Se ha activado la función de anonimización de IP, de modo que Google acorta la dirección IP dentro de los Estados Miembros de la UE antes de cualquier transferencia a sus servidores. |
El usuario puede oponerse al uso de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
2.4. Google Search Console
Este sitio web utiliza Google Search Console, herramienta de Google Ireland Limited destinada a monitorizar el rendimiento del sitio web en el motor de búsqueda de Google. Google Search Console no instala cookies en el dispositivo del usuario ni recoge directamente datos personales de los visitantes del sitio web. Su uso es interno y exclusivo del titular para mejorar el posicionamiento y la visibilidad del sitio.
Google puede tratar datos agregados y estadísticos sobre las búsquedas que conducen al sitio web, sin que dichos datos permitan identificar a usuarios concretos. Más información: https://policies.google.com/privacy
3. Bases jurídicas del tratamiento
| Base jurídica (art. 6 RGPD) | Tratamientos a los que aplica |
|---|---|
| Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) | Formulario de contacto. Instalación de cookies analíticas (Google Analytics). |
| Ejecución de relación precontractual (art. 6.1.b) | Tratamientos necesarios para atender la solicitud de presupuesto o información del usuario. |
| Interés legítimo (art. 6.1.f) | Datos de acceso y navegación imprescindibles para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web (cookies técnicas estrictamente necesarias). |
4. Destinatarios y cesiones de datos
4.1. Cesión al profesional instalador
Con el envío del formulario de contacto, el usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos sean comunicados al profesional vinculado a esta plataforma, con la única finalidad de que dicho profesional pueda gestionar la solicitud de presupuesto o información recibida.
El profesional ha suscrito con el titular de esta web un Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos conforme al artículo 28 del RGPD, en virtud del cual se compromete a:
- Tratar los datos únicamente para la finalidad de atender la solicitud del usuario.
- No ceder los datos a terceros salvo obligación legal.
- Aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos.
- Suprimir los datos una vez finalizada la gestión de la solicitud.
Una vez comunicados sus datos al profesional, este actúa como responsable autónomo del tratamiento. Se recomienda al usuario consultar la política de privacidad del profesional para más información.
4.2. Proveedores de servicios tecnológicos
El titular de esta web puede compartir datos con los siguientes proveedores en calidad de encargados del tratamiento, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Servicio | País | Garantías |
|---|---|---|---|
| Google Ireland Ltd. | Analytics, Search Console | Irlanda / EE.UU. | Cláusulas Contractuales Tipo + Marco UE–EE.UU. (DPF) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Irlanda / EE.UU. | Cláusulas Contractuales Tipo + Marco UE–EE.UU. (DPF) | |
| Proveedor de alojamiento web | Hosting del sitio | UE | Cláusulas Contractuales Tipo (si aplica) |
4.3. Obligaciones legales
El titular podrá comunicar datos a las autoridades competentes cuando sea requerido por ley, por resolución judicial o por requerimiento de autoridad administrativa con competencia en la materia (art. 6.1.c RGPD).
5. Derechos de los interesados
El usuario tiene derecho a ejercitar, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
| Derecho | Contenido |
|---|---|
| Acceso (art. 15 RGPD) | Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados. |
| Rectificación (art. 16 RGPD) | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión / Derecho al olvido (art. 17 RGPD) | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros supuestos. |
| Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) | Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. |
| Portabilidad (art. 20 RGPD) | Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable. |
| Oposición (art. 21 RGPD) | Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. |
| Retirada del consentimiento | Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada (art. 7.3 RGPD). |
| Reclamación ante la AEPD | Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial. |
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario deberá dirigir una comunicación escrita, identificándose debidamente, a:
- Correo electrónico: info@mudanzasenmadrid.com.es
- Dirección postal: Calle Téllez 7, 28007 Madrid
El responsable responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable a dos meses adicionales en casos complejos o de elevado número de solicitudes, con notificación previa al interesado.
6. Medidas de seguridad
El titular adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Entre las medidas implementadas se encuentran:
- Protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS activo en todo el sitio web.
- Control de acceso a los sistemas que alojan los datos.
- Procedimientos de copia de seguridad periódica.
- Instrucciones al personal que interviene en el tratamiento sobre sus obligaciones en materia de protección de datos.
No obstante, el titular no puede garantizar la inviolabilidad absoluta de sus sistemas, por lo que recomienda al usuario adoptar medidas adicionales para proteger su información personal.
7. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. El titular no recoge conscientemente datos personales de menores de dicha edad. En caso de que se detecte que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, se procederá a su supresión inmediata.
Conforme al art. 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento expreso de los progenitores o representantes legales.
8. Actualizaciones de la Política de Privacidad
El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de cambios significativos en la forma en que se tratan los datos personales, el usuario será informado de forma proactiva mediante aviso en el sitio web o, cuando sea posible, mediante comunicación directa.
La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web.
Última actualización: Mayo de 2025
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede contactar con el responsable del tratamiento en: info@mudanzasenmadrid.com.es